Conditions de prestation

Professionnel et périmètre

Les prestations sont fournies par l’exploitant identifié dans les mentions légales. Le site présente les activités de cordonnerie, reproduction de clés et badges, gravure, tampons et remplacement de piles. Il ne permet pas de conclure une commande ou de payer en ligne.

Diagnostic, prix et accord

La nature de l’intervention, son prix et son délai sont précisés au client avant son accord, après examen de la pièce ou de la demande. Les tarifs « à partir de » correspondent à une prestation de base ; le prix dépend de l’état, des matériaux et des opérations nécessaires. Toute intervention supplémentaire doit faire l’objet d’un accord préalable.

[À CONFIRMER : grille en vigueur, prix TTC en euros, régime de TVA et éventuel coût d’un diagnostic ou devis annoncé avant sa réalisation.]

Délais, dépôt et retrait

Le délai convenu est communiqué avant la prestation. Le client doit être informé de tout changement affectant l’exécution.

[À COMPLÉTER : modalités de dépôt, justificatif remis au client, retrait, notification de disponibilité et règles de conservation des objets non retirés. Toute condition particulière doit être annoncée avant l’accord du client.]

Paiement

[À COMPLÉTER : moyens acceptés, échéance de paiement, éventuel acompte et conditions d’annulation applicables en boutique.]

Garanties et réclamations

Ces conditions ne limitent pas les garanties et droits légaux du consommateur. Les biens vendus à un consommateur bénéficient, lorsque les conditions légales sont réunies, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour une difficulté concernant une réparation ou un produit, contactez l’atelier à [À COMPLÉTER : email et adresse de réclamation] en précisant la prestation et en joignant votre justificatif.

[À COMPLÉTER selon les produits réellement vendus : information réglementaire sur les garanties légales et éventuelle garantie commerciale, sans restriction des droits légaux.]

Contrats conclus en boutique

Un achat ou une prestation conclus en boutique ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours applicable à certains contrats à distance ou hors établissement. Si l’atelier accepte ultérieurement des commandes à distance ou hors établissement, les informations et documents correspondants devront être fournis avant la conclusion du contrat.

Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable auprès de l’atelier qui n’a pas permis de résoudre le litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. La demande doit notamment être présentée dans l’année qui suit la réclamation écrite auprès du professionnel.

Médiateur désigné

[À COMPLÉTER : nom du médiateur avec lequel l’exploitant a effectivement conclu une convention]

Adresse postale

[À COMPLÉTER]

Site et saisine

[À COMPLÉTER : adresse du site internet et modalités de saisine]

Le recours à la médiation est facultatif pour le consommateur et ne prive pas celui-ci de son droit de saisir une juridiction compétente.

Version de travail du 5 octobre 2026.